Privacidade & Termos
Última atualização: 08/2026
Na AiRosa, valorizamos a transparência, a segurança e a proteção dos dados pessoais. Nesta página encontra as principais informações relativas ao tratamento de dados pessoais, utilização deste website e condições gerais de utilização dos serviços da AiRosa.
1. Política de Privacidade
1.1. Responsável pelo tratamento dos dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:
Entidade responsável: Raphaela Florencio de Souza Araujo
Nome comercial: AiRosa
NIF: 298934000
Morada: Rua Doutor José Figueiredo Loja 2 Lote 3, 5000-562 Vila Real
País: Portugal
E-mail: contacto@airosa.app
Telefone: (+351) 915 753 171
Para qualquer questão relacionada com privacidade ou proteção de dados, poderá contactar-nos através do endereço de e-mail indicado acima.
1.2. Dados pessoais que podemos recolher
Dependendo da forma como utiliza este website, poderemos recolher dados como:
nome;
endereço de e-mail;
número de telefone;
empresa, clínica ou estabelecimento;
informações fornecidas através de formulários de contacto;
dados enviados em pedidos de demonstração, informação comercial ou suporte;
dados técnicos necessários ao funcionamento, segurança e proteção do website;
endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e informações semelhantes, quando aplicável.
A AiRosa procura recolher apenas os dados necessários às finalidades apresentadas.
1.3. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
responder a pedidos de contacto;
fornecer informações sobre a AiRosa;
gerir pedidos de demonstração;
estabelecer e gerir relações comerciais;
prestar apoio e suporte;
melhorar os nossos serviços e a experiência no website;
garantir a segurança dos sistemas e prevenir utilizações indevidas;
cumprir obrigações legais;
enviar comunicações comerciais quando exista fundamento legal adequado.
1.4. Fundamentos legais
Dependendo da situação, o tratamento dos dados poderá basear-se em:
consentimento do titular;
execução de contrato ou diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular;
cumprimento de obrigações legais;
interesses legítimos da entidade responsável, quando legalmente aplicável.
Sempre que o tratamento se baseie no consentimento, este poderá ser retirado a qualquer momento.
1.5. Conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos ou durante os períodos exigidos pela legislação aplicável.
Quando deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados, bloqueados ou anonimizados de forma adequada.
1.6. Partilha e tratamento por terceiros
A AiRosa poderá recorrer a fornecedores tecnológicos necessários ao funcionamento do website e dos seus serviços, incluindo fornecedores de:
alojamento e infraestrutura;
bases de dados;
comunicações;
serviços tecnológicos;
ferramentas de suporte e segurança;
integrações necessárias ao funcionamento da plataforma.
Estes prestadores deverão tratar os dados de acordo com as instruções aplicáveis e com as obrigações legais de proteção de dados.
A AiRosa não vende dados pessoais a terceiros.
1.7. Transferências internacionais de dados
Alguns fornecedores tecnológicos poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.
Quando aplicável, procuraremos assegurar a utilização de mecanismos legalmente reconhecidos para a proteção dessas transferências, incluindo decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outras garantias previstas na legislação aplicável.
1.8. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da legislação aplicável, poderá, consoante a situação, exercer os direitos de:
acesso aos dados pessoais;
retificação de dados inexatos;
apagamento;
limitação do tratamento;
oposição ao tratamento;
portabilidade dos dados;
retirada do consentimento, quando aplicável.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de:
contacto@airosa.app
Poderá também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD, sem prejuízo de outros meios administrativos ou judiciais disponíveis.
1.9. Segurança
A AiRosa procura adotar medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.
Nenhum sistema tecnológico pode, contudo, garantir segurança absoluta.
1.10. Dados tratados através da plataforma AiRosa
Quando uma empresa utiliza a AiRosa para gerir os seus próprios clientes, colaboradores ou operações, essa empresa poderá atuar como responsável pelo tratamento dos dados inseridos na plataforma.
Nessas situações, a AiRosa poderá atuar como prestadora tecnológica e tratar determinados dados por conta do cliente, de acordo com as instruções e condições contratuais aplicáveis.
As responsabilidades específicas relativas ao tratamento de dados poderão ser reguladas através de acordo próprio de tratamento de dados.
2. Termos de Utilização
2.1. Objeto
Os presentes Termos regulam a utilização do website da AiRosa e das informações e funcionalidades nele disponibilizadas.
A utilização deste website pressupõe o conhecimento e aceitação das condições aqui apresentadas.
2.2. Sobre a AiRosa
A AiRosa é uma plataforma tecnológica destinada a apoiar empresas na organização e gestão do atendimento, agenda, clientes, equipa, tarefas, automações e outras áreas operacionais do negócio.
A plataforma utiliza tecnologias digitais e inteligência artificial para simplificar processos e permitir uma gestão mais eficiente.
As funcionalidades efetivamente disponíveis poderão variar de acordo com o plano contratado, configuração do cliente e integrações utilizadas.
2.3. Utilização adequada
O utilizador compromete-se a utilizar o website e os serviços de forma legal e adequada.
Não é permitida qualquer utilização destinada a:
comprometer a segurança da plataforma;
tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados;
introduzir código, software ou conteúdo malicioso;
interferir com o funcionamento dos serviços;
utilizar a AiRosa para atividades ilegais, fraudulentas ou abusivas;
violar direitos de terceiros.
2.4. Contas e acesso à plataforma
Determinadas funcionalidades poderão exigir criação de conta, contratação de plano ou autorização específica.
O utilizador é responsável por proteger os seus dados de acesso e por todas as ações realizadas através da respetiva conta, salvo quando exista utilização não autorizada comunicada de forma adequada.
2.5. Informação apresentada pela AiRosa
A AiRosa procura apresentar informação correta, atualizada e útil.
Contudo, algumas funcionalidades dependem de informações fornecidas pelo próprio cliente, integrações externas ou sistemas de inteligência artificial.
A qualidade e precisão das respostas poderão depender da qualidade, atualização e completude dessas informações.
2.6. Inteligência artificial
Algumas funcionalidades da AiRosa utilizam sistemas de inteligência artificial para interpretar pedidos, responder a utilizadores, consultar informação ou apoiar a execução de tarefas.
Apesar das medidas adotadas para melhorar a precisão e segurança dos resultados, sistemas de inteligência artificial podem produzir informação incorreta, incompleta ou inadequada.
Decisões que exijam avaliação clínica, médica, jurídica, financeira ou outro conhecimento profissional especializado devem ser devidamente validadas por uma pessoa qualificada.
2.7. Responsabilidade do cliente
O cliente é responsável por garantir que:
possui legitimidade para tratar os dados introduzidos na plataforma;
as informações fornecidas à AiRosa são corretas e atualizadas;
os seus colaboradores utilizam a plataforma de forma adequada;
os serviços, preços, horários e demais informações comerciais estão corretamente configurados;
as suas próprias obrigações legais e profissionais são cumpridas.
2.8. Disponibilidade dos serviços
A AiRosa procura manter os serviços disponíveis e funcionais.
Poderão, no entanto, ocorrer interrupções temporárias devido a:
manutenção;
atualizações;
incidentes técnicos;
falhas de fornecedores externos;
situações fora do controlo razoável da entidade responsável.
Sempre que possível, serão adotadas medidas para reduzir o impacto dessas situações.
2.9. Serviços e integrações de terceiros
A AiRosa poderá integrar-se com plataformas ou fornecedores externos.
O funcionamento dessas integrações pode depender da disponibilidade, regras, limitações e condições impostas pelos respetivos terceiros.
A AiRosa não controla integralmente serviços externos e não pode garantir que estes permaneçam permanentemente disponíveis ou inalterados.
2.10. Propriedade intelectual
Salvo indicação em contrário, são protegidos por direitos de propriedade intelectual os elementos associados à AiRosa, incluindo:
marca;
identidade visual;
textos;
elementos gráficos;
design;
interfaces;
software;
funcionalidades;
documentação;
conteúdos proprietários.
Não é permitida a sua reprodução, distribuição, modificação ou exploração comercial não autorizada.
2.11. Limitação de responsabilidade
Na medida permitida pela legislação aplicável, a AiRosa não poderá ser responsabilizada por perdas resultantes de:
utilização indevida da plataforma;
dados incorretos fornecidos pelo cliente;
decisões tomadas exclusivamente com base em respostas automáticas;
indisponibilidade temporária de serviços de terceiros;
acessos causados pelo incumprimento das obrigações de segurança do utilizador;
acontecimentos fora do controlo razoável da entidade responsável.
Nada nestes Termos pretende excluir responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas.
2.12. Alterações à plataforma
A AiRosa poderá atualizar, melhorar, substituir ou descontinuar determinadas funcionalidades à medida que o serviço evolui.
Sempre que necessário, alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada.
2.13. Alterações aos presentes Termos
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações legais, técnicas, comerciais ou operacionais.
A versão mais recente ficará disponível nesta página, acompanhada da respetiva data de atualização.
3. Informação Legal
Marca: AiRosa
Entidade responsável: Raphaela Florencio de Souza Araujo
Forma jurídica: Empresário em Nome Individual (ENI)
NIF/NIPC: 298934000
Morada profissional: Rua Doutor José Figueiredo Loja 2 Lote 3, 5000-562 - Vila Real
País: Portugal
E-mail: contacto@airosa.app
Telefone: (+351) 915 753 171
Para questões gerais, comerciais, privacidade e proteção de dados:
contacto@airosa.app
Transparência, segurança e confiança
Na AiRosa, acreditamos que a tecnologia deve simplificar a gestão sem retirar às empresas o controlo sobre a sua informação.
O nosso compromisso é desenvolver uma plataforma útil, transparente e segura, preparada para apoiar empresas na gestão do seu dia a dia.